BAHC Corrective Action & Policy Notice / Aviso de Acción Correctiva y Política

1. Employee and notice information / Información del empleado y del aviso

Employee name / Nombre del empleado *

Employee email address / Correo electrónico del empleado *

Date issued / Fecha de emisión *

Form completed by / Formulario completado por *

Employee notified by / Empleado notificado por *

Notification method / Método de notificación *

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Incident date / Fecha del incidente *

Job or client reference / Referencia del trabajo o cliente

Follow-up review date / Fecha de seguimiento

2. Company policy violated / Politica de la empresa incumplida

Select one primary policy / Seleccione una política principal *

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Quality (Calidad)
Maintain a scorecard of at least 95%, complete 30 consecutive days without a valid quality complaint, and consistently complete all required cleaning tasks. (Mantener una puntuación mínima de 95%, completar 30 días consecutivos sin una queja válida y completar consistentemente todas las tareas requeridas.)

Attendance/Tardiness (Asistencia/Atrasos)
Demonstrate reliable attendance for the next 60 days by arriving on time, reporting for scheduled shifts, and following absence-notification requirements. (Demostrar asistencia confiable durante los próximos 60 días, llegar a tiempo, presentarse a los turnos y cumplir los requisitos de notificación.)

GPS/Timekeeping (GPS/Cronometraje)
Maintain 100% GPS and timekeeping compliance for 30 days by enabling location tracking and clocking in/out at assigned job locations. (Mantener 100% de cumplimiento con GPS y registro de tiempo durante 30 días, habilitando ubicación y registrando entrada/salida en los trabajos asignados.)

Early Completion (Finalización anticipada)
For 30 days, notify the office before leaving more than 10 minutes early, use QA cards, inspect the home, correct misses, and wait for authorization. (Durante 30 días, notificar antes de salir más de 10 minutos temprano, usar tarjetas QA, inspeccionar la casa, corregir omisiones y esperar autorización.)

Damage (Daño)
Complete 60 consecutive days without another preventable damage incident and follow property/equipment handling procedures. (Completar 60 días consecutivos sin otro daño prevenible y cumplir los procedimientos para manejar propiedad y equipo.)

Communication/Phone (Comunicación/Teléfono)
For 30 days, follow office communication requirements, check/respond to messages, and limit personal phone use while working. (Durante 30 días, cumplir los requisitos de comunicación, revisar/responder mensajes y limitar el teléfono personal durante el trabajo.)

WOW/Participation (WOW/Participación)
Complete assigned training by the deadline and demonstrate WOW standards through cleaning quality, QA results, and professional service for 30 days. (Completar la capacitación y demostrar los estándares WOW mediante calidad, resultados QA y servicio profesional durante 30 días.)

Work procedures (Procedimientos de trabajo)
Follow all required procedures consistently for 30 days without another related violation. (Cumplir consistentemente todos los procedimientos durante 30 días sin otra violación relacionada.)

Conduct (Conducta)
Demonstrate respectful, professional, cooperative conduct for 30 days without another related incident. (Demostrar conducta respetuosa, profesional y cooperativa durante 30 días sin otro incidente relacionado.)

Serious misconduct (Mala conducta grave)
This incident has been referred for immediate HR investigation and employment-status review. (Este incidente ha sido referido para investigación inmediata de RR. HH. y revisión del estado laboral.)

Specific way the policy was violated / Forma específica en que se incumplió la política *

Additional Policies Affected / Políticas Adicionales Afectadas

Quality (Calidad)

Attendance/Tardiness (Asistencia/Atrasos)

GPS/Timekeeping (GPS/Cronometraje)

Early Completion (Finalización anticipada)

Damage (Daño)

Communication/Phone (Comunicación/Teléfono)

WOW/Training (WOW/Capacitación)

Work procedures (Procedimientos de trabajo)

Conduct (Conducta)

Serious misconduct (Mala conducta grave)

Current Count / Conteo Actual

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Date of scheduled shift / Fecha del turno programado

Date notice was provided / Fecha del aviso

Attendance classification / Clasificación

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Total short-notice callouts in rolling 6 months / Total de ausencias con poca anticipación

Does this absence count toward corrective action? / ¿Cuenta para acción correctiva?

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Related consecutive dates / Fechas consecutivas relacionadas

3. Company core values negatively affected / Valores fundamentales afectados negativamente

Core Values Negatively Affected / Valores Afectados *

WOW - Deliver WOW Service (Brindar un Servicio WOW)

Integrity / Integridad - Demonstrating honesty and truthfulness. (Demostrar honestidad y veracidad.)

Respect / Respeto - Treat coworkers and clients with appreciation, kindness, and politeness; keep personal opinions private; do not gossip; respect policies, people, company assets, and ourselves. (Tratar a compañeros y clientes con aprecio, amabilidad y cortesía; mantener opiniones personales en privado; no participar en chismes; respetar políticas, personas, bienes de la compañía y a nosotros mismos.)

Accountability / Responsabilidad - Take responsibility for tasks, required duties, and being present for scheduled shifts to support company goals. (Asumir responsabilidad por las tareas, funciones requeridas y presentarse a los turnos programados para apoyar los objetivos de la compañía.)

Option Professionalism / Profesionalismo - Follow company standards for appearance, attitude, behavior, and performance with coworkers and clients. (Cumplir los estándares de apariencia, actitud, comportamiento y desempeño con compañeros y clientes.)

Reliability / Confiabilidad - Be punctual, dependable, and committed to the team, clients, and company. (Ser puntual, confiable y comprometido con el equipo, los clientes y la compañía.)

4. Evidence / Evidencia

Evidence Reviewed / Evidencia Revisada *

Client Statement (Declaración del Cliente)

Photos/Video (Fotos/Video)

GPS/time Record (Registro de GPS/hora)

QA/Scorecard (QA/Cuadro de Mando)

MaidCentral Job Record (Registro de trabajo de MaidCentral)

Employee Statement (Declaración del Empleado)

Witness Statement (Declaración de Testigo)

Other Evidence (Otras Pruebas)

Upload Supporting Proof / Cargar Evidencia

Upload screenshots, photos, or supporting proof when applicable (Cargue capturas de pantalla, fotos o evidencia de respaldo cuando corresponda.)

Corrective-Action Level / Nivel de acción correctiva *

Required Corrective Actions / Acciones Requeridas

Use QA cards at every home / Usar tarjetas QA en cada casa

Complete self-QA at every home / Completar autoevaluación QA en cada casa

Enable GPS at every clock-in/out / Habilitar GPS en cada entrada/salida

Complete Company WOW Program / Completar Programa WOW

Complete refresher training / Completar capacitación de repaso

Pass onsite QA inspection(s) / Aprobar inspección(es) QA

Reach scorecard of at least 95% / Alcanzar mínimo 95%

Complete 30 days without a valid complaint / Completar 30 días sin queja válida

Jobs reduced until requirements are met / Trabajos reducidos hasta cumplir requisitos

Completion deadline / Fecha límite

Person responsible for follow-up / Responsable

Additional expectations, if applicable / Expectativas adicionales, si corresponden

5. Employee response / Respuesta del empleado

Employee’s explanation or response / Explicación o respuesta del empleado

Response status / Estado de respuesta *

Employee agrees with the factual summary / El empleado está de acuerdo con el resumen

Employee declined to respond / El empleado rechazó responder

Employee disagrees and provided a response / El empleado no está de acuerdo y proporcionó una respuesta