Encuesta de satisfacción al cliente

¡Queremos conocer tu opinión!

En Financiera FIC creemos que cada experiencia cuenta. Por eso queremos invitarte a responder esta breve encuesta para conocer tu nivel de satisfacción con nuestros productos, servicios y canales de atención.
Tus respuestas nos ayudará a seguir mejorando para ofrecerte una atención más simple, ágil y cercana.

Completarla te tomará menos de 3 minutos.

¡Gracias por confiar en nosotros y ayudarnos a mejorar cada día!

1. ¿Qué producto o servicio utilizás principalmente en Financiera FIC? *

Homebanking WEB

Homebanking APP

Tarjeta de crédito

Préstamos

Promociones

Caja de ahorro

CDA

Ahorro programado

Negocios fiduciarios

Mesa de cambio

Transferencias

Pago de servicios

Adelanto en efectivo

2. ¿Qué canales utilizas con más frecuencia para gestionar tus productos? *

Homebanking WEB

Homebanking APP

Sucursales

Pagina Web

Llamada

Redes Sociales

3. En una escala del 0 al 10, donde 0 es "Nada probable" y 10 es "Muy probable", ¿qué tan probable es que recomiende a FIC a un familiar, amigo o compañero?

4. En terminos generales, ¿cómo calificaría su experiencia con FIC?

Muy Satisfecho

Satisfecho

Neutral

Insatisfecho

Muy insatisfecho

5. ¿Qué tan fácil te resulta realizar tus gestiones con Financiera FIC?

Muy fácil

Fácil

Neutral

Difícil

Muy difícil

6. ¿Cuales de estos aspectos te gustaría calificar a continuación? *

Atencion del personal

Tiempo de respuesta

Claridad de la informacion

Rapidez en la resolucion

Canales digitales

Promociones

Acceso a productos

7. Califica los puntos seleccionados en el punto anterior

Muy bueno

Bueno

Neutral

Malo

Muy Malo

8. ¿Cuál es el principal aspecto que deberíamos mejorar? *

Tiempo de atención

Atención del personal

Canales digitales

Procesos

Productos

Servicios

Comunicación

9. ¿Tuviste algún inconveniente con Financiera FIC en los últimos 6 meses?

Sí

9.1. ¿Fue resuelto?

Sí

Parcialmente

10. ¿Qué es lo que más valorás de Financiera FIC? *

11. ¿Qué podríamos hacer para mejorar tu experiencia? *

12. ¿Te gustaría que nos comuniquemos con vos para dar seguimiento a tus comentarios?

Sí

13. Déjanos tu CI *

14. Déjanos tu número de contacto

14. Déjanos tu correo electronico