Condizioni Generali di Contratto

Le presenti Condizioni generali di contratto riguardano:

Taurina S.r.l. con sede legale in Milano (Mi), 20146, Via Moncalvo n.39, P.IVA IT13434260967
Indirizzo e-mail: taurinamarketing@gmail.com,
PEC: taurina@pec.it

(denominato “Fornitore”);

e il Cliente, come sopra identificato tramite form.

(denominato “Cliente”);

Le Parti premettono che:

il Fornitore svolge attività di servizi per professionisti e attività aziendali come a titolo esemplificativo e non esaustivo:
Lead generation
Consulenza
Sviluppo siti web
Fornitura e personalizzazione software
il Cliente ha manifestato la volontà di usufruire dei servizi del Fornitore;

- Il presente contratto definisce la disciplina normativa e contrattuale relativa alle condizioni e alle modalità di svolgimento dei servizi scelti dal Cliente e definiti nel dettaglio nelle offerte inviate via mail e/o WhatsApp dal Fornitore e di volta in volta accettati dal Cliente nella stessa modalità di invio in cui lo stesso ha dichiarato la propria volontà di accettare espressamente l’offerta ricevuta;

- Il presente contratto sarà pertanto reso operativo dall’accettazione da parte del Cliente delle offerte di volta in volta inviate dal Fornitore, nelle modalità di cui al punto che precede. Tutte le mail contenenti l’accettazione del Cliente, le indicazioni relative alla durata e alle modalità di pagamento costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto.

- Il presente contratto non verrà conseguentemente sostituito o superato dalle singole offerte attuative o integrative del presente contratto che sopravviverà agli stessi continuando, con essi, a regolare la materia tra le parti. In caso di contrasto, le previsioni del presente atto prevarranno su quelle dei singoli preventivi accettati, salvo diversa espressa volontà derogativa delle parti manifestata per iscritto.

Tutto ciò premesso con il presente contratto le Parti convengono e stipulano quanto segue:

Art. 1 OGGETTO

Questo Contratto rappresenta un Accordo Quadro tra il Cliente e il Fornitore. Stabilisce le condizioni generali sotto le quali il Fornitore fornirà i suoi servizi al Cliente. Qualsiasi aspetto del servizio non dettagliato nelle offerte specifiche sarà regolato dalle condizioni generali stabilite in questo Accordo Quadro. In caso di eventuali discrepanze tra i termini di un preventivo accettato e questo Accordo Quadro, i termini del preventivo specifico prevarranno per quel servizio.

Art. 2 DESCRIZIONE DEI SERVIZI

Il presente contratto regolamenta la fornitura in favore del Cliente dei seguenti Servizi così come specificati in ogni singola offerta:

- l’utilizzo in licenza non esclusiva di un Software (SaaS) denominato “Ermete.ai” finalizzato alla gestione efficiente dei lead. Il software integra funzionalità avanzate quali: Gestione contatti; Automazioni di marketing; Gestione di comunicazioni via WhatsApp, email, e SMS; Gestione di messaggi su Messenger; Interazioni con Google My Business, inclusa la risposta automatizzata alle recensioni; Intelligenza Artificiale per l'ottimizzazione delle funzioni sopra menzionate. Le funzionalità specifiche sono attivate in base alle esigenze espresse dal Cliente e alla condivisione concordata delle modalità di implementazione. Il Fornitore si impegna a informare il Cliente su eventuali nuove funzionalità che possono essere integrate nel Software SaaS “Ermete.ai”. Ogni aggiunta o modifica delle funzionalità sarà oggetto di una specifica offerta contrattuale, previa valutazione congiunta di fattibilità e interesse. Oltre alla fornitura del software, il Fornitore offre servizi di consulenza e supporto per la gestione della lead generation e per lo sviluppo di strategie di marketing digitale, inclusa la realizzazione di landing page, siti web, e campagne pubblicitarie su Google e su piattaforme Meta, nonché altri canali di social networking. Questi servizi aggiuntivi possono essere forniti sia singolarmente che in pacchetti in base alle specifiche richieste del Cliente.

Art. 3 DURATA DEL CONTRATTO

Il presente Contratto Quadro avrà una durata di 12 mesi a partire dalla data di sottoscrizione. Salvo disdetta inviata da una delle Parti via PEC almeno 15 giorni prima della data di scadenza, il Contratto si rinnoverà automaticamente per periodi successivi di 12 mesi.

Nonostante la durata del presente Contratto Quadro, i singoli servizi accettati dal Cliente possono avere una durata specifica che possono anche eccedere la durata del Contratto Quadro. In tali casi, le disposizioni delle offerte continueranno a regolare i termini di quei servizi specifici, anche oltre la scadenza del Contratto Quadro e fino alla loro completa attuazione.

Il venir meno degli effetti di un’offerta accettata, per qualsiasi causa, non comporterà la risoluzione automatica del presente Contratto Quadro. Inoltre, in caso di cessazione del Contratto Quadro, il Fornitore sarà comunque tenuto all'esecuzione dei servizi precedentemente accettati dal Cliente secondo i termini stabiliti nei preventivi.

Se per un periodo continuativo di 18 mesi non vengono accettati ulteriori offerte, il presente Contratto Quadro si intenderà automaticamente cessato senza necessità di una dichiarazione esplicita da parte delle Parti.

Le Parti prendono atto che anche in caso di conclusione del contratto resta valido ed efficace quanto previsto in questo contratto in tema di proprietà intellettuale, trattamento dati, obblighi del Cliente, limitazione delle responsabilità del Fornitore e promozione.

Art. 4 COMPENSO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Compenso previsto per i servizi erogati ai sensi del presente contratto è definito in ogni singola offerta formulata dal Fornitore e accettata dal Cliente.
Il pagamento del compenso potrà avvenire:
a) mediante pagamento al Fornitore con addebito diretto tramite il Sistema di Interscambio (SDI). In questo caso di vendita diretta, Taurina SRL in qualità di Fornitore gestisce la fatturazione e il rapporto economico con il cliente;
b) mediante un sistema di finanziamento tramite locazione operativa. In questo caso il bene viene fornito attraverso un partner terzo per la gestione finanziaria (ad es. RD24 – Johix), e il cliente prende atto e accetta che la proprietà del bene rimanga al partner finanziario fino alla conclusione del contratto di abbonamento. In tal caso, il cliente effettuerà i pagamenti direttamente a tale partner, mentre Taurina SRL rimarrà responsabile esclusivamente della fornitura e della qualità del bene o servizio. Il Cliente che sceglie il finanziamento stipulerà un autonomo contratto con tale soggetto per la copertura del pagamento, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per il Fornitore in merito al rapporto tra il Cliente e la società finanziaria.
In caso di gestione di campagne pubblicitarie, il compenso potrà consistere alternativamente in:
una percentuale sul fatturato mensile generato dalle campagne, oppure una percentuale sul budget investito dal Cliente, secondo quanto indicato nella relativa offerta.

Art. 5 SPECIFICHE SUL PAGAMENTO

Il Cliente riconosce che, in caso di mancato pagamento anche di una sola rata, il Fornitore avrà il diritto di sospendere immediatamente l'erogazione di tutti i servizi in corso, inclusa l'interruzione dell'accesso al software e lo spegnimento delle campagne pubblicitarie attive. Il Cliente esonera espressamente il Fornitore da ogni responsabilità derivante da tale sospensione. Fino al completo saldo dei pagamenti dovuti, il Fornitore potrà altresì astenersi dalla pubblicazione o consegna di qualsivoglia contenuto o servizio previsto dal presente contratto, senza che il Cliente possa rivendicare alcun diritto alle prestazioni contrattualmente previste.

In ogni circostanza di esecuzione parziale del servizio dovuta al mancato pagamento, il Fornitore avrà il diritto di:

Trattenere le somme già ricevute dal Cliente come acconto sul lavoro commissionato.

Richiedere il pagamento per il lavoro effettivamente svolto fino al momento della sospensione.

Ottenere il rimborso per le spese sostenute fino a tale momento, qualora tali spese fossero state espressamente concordate e documentate.

I compensi stabiliti nel presente contratto coprono esclusivamente i servizi erogati direttamente dal Fornitore. Qualsiasi costo associato a servizi di terzi, inclusi ma non limitati a spese pubblicitarie, abbonamenti o licenze software, saranno a totale carico del Cliente. In considerazione del servizio offerto, è espressamente convenuto tra le Parti che eventuali problematiche legate alla gestione dei ban o con le piattaforme digitali non influiranno sulla continuità del servizio fornito né comporteranno il congelamento dei pagamenti dovuti per il servizio stesso in favore del Fornitore. Il Fornitore si impegna a gestire proattivamente tali situazioni, assicurando il mantenimento degli standard di servizio concordati, senza che ciò pregiudichi i termini di compenso stabiliti.

L'eventuale tolleranza di una delle Parti di comportamenti posti in essere dall’altra Parte in violazione delle disposizioni contenute nel presente contratto non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate, né al diritto di esigere l'esatto adempimento di tutti i termini e di tutte le condizioni qui previsti. Inoltre, nessuna mancanza o ritardo da parte delle Parti nell'esercizio, anche parziale, di qualsiasi diritto, potere o privilegio previsto nel presente contratto deve intendersi come rinuncia ai medesimi diritti, poteri o privilegi.

Art. 6 PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Fornitore mantiene la titolarità dei diritti di proprietà intellettuale su tutte le opere e materiali originali prodotti durante l'erogazione dei servizi contrattuali, che comprendono, senza limitazioni, innovazioni, metodologie e documentazione tecnica. La cessione dei diritti di sfruttamento economico al Cliente è subordinata al completo pagamento del compenso concordato e si limita esclusivamente ai materiali specificatamente realizzati per il Cliente. Non sono inclusi i diritti di proprietà intellettuale di natura generale appartenenti al Fornitore. Restano di esclusiva proprietà del Fornitore tutti i diritti relativi a concetti, idee, know-how, competenze, metodologie lavorative e qualsiasi altra proprietà intellettuale sviluppata o emersa nel corso dell'esecuzione dei servizi, a meno di specifico accordo scritto fra le parti.

Il Cliente riconosce che l'intelligenza artificiale (IA) è soggetta a limitazioni e può operare in modi che non sono completamente prevedibili. Pertanto, il Cliente esonera il Fornitore da qualsiasi responsabilità per azioni, decisioni, o risultati prodotti dall'IA che non soddisfino le aspettative del Cliente, non rispettino le linee guida fornite, o causino qualsiasi tipo di danno indiretto, a meno che tali eventi non siano il risultato diretto di negligenza grave o malafede da parte del Fornitore.

Il Cliente prende atto e accetta che l'IA può essere influenzata da una serie di fattori esterni e interni che vanno oltre il controllo diretto del Fornitore, inclusi, ma non limitati a, variazioni nei dati di input, cambiamenti nel contesto di utilizzo, aggiornamenti software e hardware, e l'evoluzione delle leggi e regolamenti applicabili. Di conseguenza, il Fornitore non può garantire che l'IA funzionerà senza errori, interruzioni o difetti in ogni circostanza. Utilizzando i servizi basati sull'IA forniti dal Fornitore, il Cliente accetta di assumere il rischio che l'IA possa non funzionare come previsto o possa causare risultati non intenzionali. Il Cliente si impegna a non tenere il Fornitore responsabile per qualsiasi perdita, danno, o inconvenienti derivanti dall'uso dell'IA, salvo in casi di intenzionale cattiva condotta o negligenza grave da parte del Fornitore. Il Cliente accetta e riconosce che il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per le risposte fornite dall'intelligenza artificiale alle recensioni o per qualsiasi mancato adeguamento delle risposte dell'IA alle aspettative o alle richieste specifiche, a meno che non sia evidente un uso negligente o improprio dell'IA da parte del Fornitore. La natura autonoma e auto apprendente delle tecnologie IA può portare a variazioni nelle risposte che non sono direttamente controllabili dal Fornitore.

È responsabilità del Cliente fornire al Fornitore linee guida dettagliate e specifiche relative all'utilizzo delle tecnologie IA, inclusi i parametri per le risposte alle recensioni. Tali linee guida aiuteranno il Fornitore a configurare e addestrare l'IA in modo che operi in linea con le aspettative del Cliente. L'assenza di linee guida chiare e dettagliate potrebbe influenzare la performance e l'efficacia delle risposte generate dall'IA, e in tali circostanze, il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per le discrepanze tra le risposte dell'IA e le aspettative del Cliente.

Art. 7 PRODUZIONE DEL MATERIALE

Il Cliente nel fornire il materiale richiesto dal Fornitore prende atto e accetta che un suo ritardo o una consegna non conforme qualitativamente o quantitativamente alla richiesta avanzata dal Fornitore può comportare una relativa modifica della data di realizzazione dei servizi di cui al presente contratto non imputabile al Fornitore. Il Cliente riconosce che il Fornitore avrà l'autonomia di procedere alla pubblicazione dei materiali senza l'esplicita approvazione del Cliente. Questa misura è intesa a mantenere la continuità e l'efficacia delle campagne di marketing e delle strategie di comunicazione concordate. In considerazione dell'autorizzazione concessa al Fornitore di agire in autonomia per la pubblicazione di grafiche e contenuti in assenza di approvazione da parte del Cliente, il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per eventuali esiti, inclusi, ma non limitati a, l'efficacia del marketing, le reazioni del pubblico, e l'impatto sul brand derivanti da tali pubblicazioni. Il Cliente accetta che il Fornitore agisca in buona fede e nel migliore interesse del progetto o della campagna in corso. Qualora il Cliente desideri apportare modifiche a materiali già pubblicati in assenza della propria approvazione, si impegna a comunicarlo tempestivamente al Fornitore. Il Fornitore valuterà la fattibilità delle modifiche richieste e procederà in accordo alle possibilità tecniche e temporali, potendo applicare eventuali costi aggiuntivi per tali modifiche.

Art. 8 MODIFICHE E INTEGRAZIONI

Il presente contratto annulla e sostituisce ogni altro eventuale accordo in materia intervenuto precedentemente tra le Parti. Tutte le modifiche e/o interventi di qualsiasi tipo richiesti dal Cliente e non espressamente previste in questo contratto, saranno oggetto di nuova contrattualizzazione scritta con relativo costo ulteriore rispetto al compenso pattuito per il presente contratto.

Art. 9 RECESSO

Il cliente può avere il diritto di recedere solo qualora il servizio specifico proposto lo consenta, inviando una comunicazione tramite Posta Elettronica Certificata (PEC). In caso di recesso il Cliente prende atto che non saranno oggetto di rimborso da parte del Fornitore le somme versate fino a quel momento e in ogni caso rimane l’obbligo di corrispondere i pagamenti dei debiti fino a quel momento maturati.

In caso di recesso il Cliente prende atto che non saranno oggetto di rimborso da parte del Fornitore le somme versate fino a quel momento e in ogni caso rimane l’obbligo di corrispondere i pagamenti dei debiti fino a quel momento maturati.

Art. 10 CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

l Fornitore può risolvere il presente Contratto, ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, con effetto immediato e senza necessità di preavviso, mediante invio al Cliente di una comunicazione via posta elettronica certificata (PEC) qualora si verifichino le seguenti condizioni:

a) Il Cliente non adempia agli obblighi di pagamento stabiliti nel presente Contratto entro il termine perentorio indicato in una comunicazione di messa in mora inviata dal Fornitore.

b) Il Cliente violi qualsiasi altro obbligo previsto nel presente Contratto.

Art. 11 CREDENZIALI DI ACCESSO

Il Cliente comunica tutte le credenziali di accesso, le password ed ogni altra informazione per l’accesso ai siti web e/o piattaforme necessaria al Fornitore per caricare, configurare, installare e/o analizzare quanto necessario per l’esecuzione dei servizi previsti nel presente contratto. Il Cliente si impegna a non modificare tali dati di accesso per tutta la durata del presente contratto senza previa comunicazione dei dati modificati al Fornitore, esonerando quest’ultimo da ogni responsabilità a riguardo. Il Fornitore si impegna a custodire con la massima diligenza queste credenziali e password. In caso di cessazione del contratto per qualsiasi causa o alla conclusione delle singole attività che abbiano richiesto l’utilizzo di credenziali di accesso e password, il Cliente si impegna a cambiare le proprie credenziali di accesso e password, solleva il Fornitore da ogni responsabilità relativa all’uso delle credenziali e delle password che il Cliente gli ha comunicato e il Fornitore si impegna a cancellare tutte le password e credenziali in suo possesso. Il Cliente prende atto che il presente articolo si applica anche nel caso in cui sia il Fornitore, nell’esecuzione dei servizi oggetto del presente contratto, a creare credenziali di accesso e/o password in vece del Cliente. Il Cliente si impegna, altresì, a nominare il Fornitore amministratore, editor, partner del business manager o conferirgli altro ruolo che sia necessario per l’esecuzione dei servizi previsti nel presente contratto. Il Cliente ha l’onere di rimuovere il Fornitore dal ruolo conferitogli al termine del presente contratto, con esonero del Fornitore da qualsiasi responsabilità al riguardo in caso di ritardo nel compimento di tale azione.

Art. 12 RISERVATEZZA E PROMOZIONE

Le Parti si impegnano ad adottare tutte le misure opportune per garantire la riservatezza delle informazioni e dei documenti comunicati dall’altra parte o di cui le Parti siano venute a conoscenza in esecuzione di questo contratto. Le Parti si impegnano a non utilizzare e a non divulgare a terzi, ad eccezione di quanto autorizzato da questo contratto, le informazioni e i documenti comunicati dall’altra Parte o di cui le Parti siano venute a conoscenza nell’esecuzione di questo contratto. Il Cliente prende atto che per l’esecuzione dei servizi di cui al presente contratto il Fornitore potrebbe servirsi di collaboratori oppure assistenti. Ciascuna delle Parti si impegna a fare rispettare questo obbligo di riservatezza ai propri dipendenti e collaboratori. Il materiale sarà mantenuto riservato e di uso esclusivo. In caso di richiesta da parte del Cliente, a fine lavoro, il Fornitore provvederà a riconsegnare o cancellare quanto ricevuto. Il Cliente prende atto che il Fornitore potrebbe svolgere attività professionali identiche e/o analoghe a quelle oggetto del presente contratto a favore di terzi anche se concorrente dello stesso Cliente, fermo restando l’obbligo di riservatezza. Il Cliente, senza aver nulla a che pretendere, autorizza il Fornitore ad utilizzare il materiale realizzato per l’esecuzione del presente contratto, gli eventuali dati statistici relativi, il nome del Cliente, il relativo marchio e/o eventuali recensioni, video-recensioni, segnalazioni online, per la promozione della propria attività, nelle modalità e/o per i tempi scelti dal Fornitore stesso.

Art. 13 COMUNICAZIONI

Tutte le comunicazioni inerenti al presente contratto per essere efficaci tra le Parti devono avvenire per iscritto e faranno prova tra le parti solamente se effettuate a mezzo posta elettronica o con altro mezzo che sia stato concordato per iscritto tra le Parti.

Art. 14 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Le Parti, nei limiti di legge, convengono quanto segue:

- Il Cliente si impegna a non trasmettere e non rendere disponibile materiale illecito, coperto da diritti d'autore e/o ogni altro diritto tutelato, materiale in cui siano inclusi marchi e segni distintivi di cui il Cliente non sia autorizzato a disporre, con esonero del Fornitore da ogni responsabilità al riguardo. Resta espressamente inteso che il Fornitore non ha alcun obbligo di sorveglianza sui contenuti trasmessi e resi disponibili dal Cliente;

- il Cliente mantiene la piena titolarità dei dati e materiali da lui forniti assumendosi ogni responsabilità in ordine alla loro gestione o utilizzo, con esonero del Fornitore da ogni responsabilità al riguardo;

- il Cliente garantisce che il materiale da lui fornito è stato lecitamente acquisito e che potrà essere legittimamente utilizzato dal Fornitore per l’erogazione dei Servizi al Cliente; che ne è autorizzata, ai sensi di legge, la produzione e diffusione pubblicitaria; che risponde e non viola le leggi ed i regolamenti nazionali e comunitari, né i codici di autodisciplina con riferimento alla normativa IAP (Istituto Autodisciplina Pubblicitaria) ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le norme in materia di giochi, concorsi a premi e/o ordine pubblico;

- è onere del Cliente fare in modo che i servizi di cui al presente contratto siano conformi sotto ogni aspetto alle normative vigenti ed indicare al Fornitore le modalità con cui rendere i medesimi conformi alle normative stesse senza aggravio di costi per il Fornitore e pertanto esonera il Fornitore da ogni responsabilità al riguardo;

- il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità qualora il Cliente oppure soggetti da lui autorizzati operassero modifiche, integrazioni o alterazioni di qualsiasi tipo ai servizi oggetto del presente contratto o compiano attività non concordate con il Fornitore sulle piattaforme utilizzate per i servizi oggetto del presente contratto;

- il Cliente prende atto che i servizi oggetto del presente contratto sono prestazioni di mezzi e non di risultato e il Fornitore non può garantire al Cliente introiti o risultati sicuri derivanti dallo sfruttamento di quanto oggetto del presente contratto con esonero da ogni responsabilità al riguardo in capo al Fornitore;

il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per il ritardo o la mancata esecuzione dei servizi di cui al presente contratto nel caso in cui le attività del Fornitore dipendano dal pagamento da parte del Cliente di servizi di terzi entro i termini utili per permettere l’esecuzione dei servizi oggetto del presente contratto;
il Cliente prende atto che la gestione dei problemi relativi alle piattaforme pubblicitarie fa parte del servizio offerto dal Fornitore e che l’emersione di tali problemi non esonera il cliente dal corrispondere quanto pattuito;
il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità circa il funzionamento dei motori di ricerca, aggiornamento dell’algoritmo dei motori di ricerca, stagionalità delle keyword e/o il posizionamento delle pagine del sito sui motori di ricerca in relazione alle parole chiave/frasi;

- il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità circa il funzionamento della piattaforma Google My Business (o Google Profilo Attività) e eventuali azioni da parte di terzi sul profilo stesso;

- Il Cliente accetta che le raccomandazioni fornite dal Fornitore in sede di consulenza si basano sulle migliori pratiche del settore e sull'esperienza professionale del Fornitore. Tuttavia, il Cliente è l'unico responsabile della decisione di adottare o meno tali consigli e del modo in cui questi vengono implementati. Pertanto, il Fornitore non sarà responsabile per eventuali perdite o danni diretti o indiretti che il Cliente potrebbe subire a seguito dell'implementazione dei consigli forniti;

- il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità circa il fatto che le piattaforme social oggetto del presente contratto possano attuare restrizioni nei confronti del Cliente come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’eliminazione dell’account o delle pagine relative ad esso, la limitazione temporanea nella pubblicazione e/o sponsorizzazione di contenuti, nell’invio di messaggi, l’eliminazione e/o l’oscuramento di contenuti pubblicati, la cancellazione e/o il blocco del business manager e/o dell’account pubblicitario, la perdita di reportistica e/o pubblici personalizzati;

- il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità il Fornitore circa l'utilizzo degli strumenti messi a disposizione dalle piattaforme social network e dei tool esterni necessari alle campagne di advertising;

- il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità circa gli eventuali commenti e feedback negativi espressi dagli utenti riguardo i contenuti pubblicati sugli account social del Cliente stesso;

- il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità nel caso in cui la piattaforma fornitrice del servizio campagne di advertising decida unilateralmente e a sua discrezione di ridurre o aumentare il Budget previsto e investito dal Cliente. Il Cliente prende atto e accetta che tale circostanza non imputabile al Fornitore non potrà in alcun caso comportare una riduzione del compenso previsto in favore di quest’ultimo;

- il Cliente prende atto che, in caso si opti per l’utilizzo dei suoi asset pubblicitari, sia sua esclusiva responsabilità la fatturazione da parte delle piattaforme di advertising, ivi compreso il settaggio nelle piattaforme dei dati di fatturazione e/o lo scaricamento delle fatture stesse, esonerando il Fornitore da ogni responsabilità al riguardo;

- Il Cliente riconosce e accetta che il Fornitore non è responsabile per l'efficacia delle campagne pubblicitarie su Google né per i risultati ottenuti dalle stesse. Ciò include, ma non si limita a, il numero di clic, le conversioni, l'impressione generale sui potenziali clienti, o qualsiasi altra metrica di performance associata alle campagne pubblicitarie;

- Il Cliente comprende che le prestazioni delle campagne pubblicitarie su Google possono essere influenzate da numerosi fattori esterni al controllo del Fornitore, tra cui modifiche delle politiche pubblicitarie di Google, cambiamenti negli algoritmi di ricerca, azioni della concorrenza, e variazioni del comportamento degli utenti online. Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi effetto negativo che tali fattori esterni potrebbero avere sulle prestazioni delle campagne pubblicitarie;

- Il Cliente accetta di assumersi il rischio associato all'utilizzo di servizi di advertising su Google e rilascia il Fornitore da ogni responsabilità per qualsiasi reclamo, perdita, danno, costo o spesa risultante direttamente o indirettamente dall'attuazione delle campagne pubblicitarie;

- Il Fornitore non sarà responsabile per qualsiasi malfunzionamento o performance non conforme ai risultati attesi dei servizi di marketing automation che siano dovuti a errori o inadeguatezze del software di terzi, instabilità della rete, o incompatibilità con i sistemi del Cliente;

- Il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore da qualsiasi responsabilità, danno, perdita, costo, spesa legale o qualsiasi altra spesa che possa sorgere direttamente o indirettamente dall'uso del software licenziato e basato su Intelligenza Artificiale fornito come parte dei servizi, esclusi i casi di dolo o colpa grave da parte del Fornitore.

- Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi interruzione, malfunzionamento, perdita di dati o danni diretti o indiretti derivanti dall'uso del software, a meno che tali eventi non siano direttamente attribuibili a dolo o colpa grave del Fornitore. La responsabilità del Fornitore sarà in ogni caso limitata all'importo dei pagamenti ricevuti dal Cliente per i servizi associati all'uso del software nel corso del contratto.

- Il Cliente prende atto e accetta che il servizio di messaggistica WhatsApp offerto tramite Software può non utilizzare le API ufficiali fornite dalla piattaforma di WhatsApp poiché il Fornitore si avvale di altri sistemi e soluzioni software ideati per garantire la funzionalità desiderata, pur operando esternamente all'ambito delle soluzioni ufficialmente riconosciute da WhatsApp;

Il Cliente pertanto accetta tali servizi "così come sono", esonerando espressamente il Fornitore da ogni responsabilità per eventuali limitazioni, malfunzionamenti, interruzioni del servizio, o qualsiasi altra conseguenza derivante dall'uso di tali sistemi alternativi anziché le API ufficiali di WhatsApp. Inoltre, il Cliente si assume la piena responsabilità per qualsiasi rischio legale o di conformità che possa emergere dall'uso di tali soluzioni non ufficiali, inclusa la potenziale violazione dei termini di servizio di WhatsApp o di altre normative applicabili;

Il Fornitore si impegna a informare il Cliente riguardo qualsiasi significativo aggiornamento o cambiamento nelle modalità di utilizzo di WhatsApp che potrebbe impattare i servizi offerti. Il Cliente riconosce che l'uso di tali servizi alternativi sotto la sua piena ed esclusiva responsabilità;

- le Parti accettano che in caso di qualsiasi tipo di controversia inerente o derivante dal presente contratto per la quale il Fornitore sia ritenuto responsabile in qualsiasi modo, la conseguente richiesta di risarcimento del danno da parte del Cliente non potrà eccedere il valore delle singole offerte;

- le Parti si danno reciprocamente atto che, ove una o più clausole contenute nel presente contratto dovessero essere ritenute nulle, annullabili o comunque inefficaci, tale nullità o inefficacia non determinerà l'invalidità integrale dell'accordo medesimo e non si estenderà alle rimanenti clausole. In tal caso, le disposizioni contenute nelle clausole che dovessero essere ritenute nulle o comunque inefficaci saranno considerate quale impegno assunto e rilevante ai fini della buona fede contrattuale delle Parti.

ART.15 FORZA MAGGIORE

Ai fini del presente contratto, per "forza maggiore" si intendono eventi esterni, imprevedibili, inevitabili e indipendenti dalla volontà delle Parti, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, guerre, atti di terrorismo, scioperi, epidemie, pandemie, interruzioni delle telecomunicazioni o blackout elettrici, che impediscono in tutto o in parte l'esecuzione delle obbligazioni contrattuali nei termini previsti. Il Fornitore sarà esonerato da ogni responsabilità per i disservizi o i ritardi nell'esecuzione delle obbligazioni contrattuali imputabili a cause di forza maggiore, purché tale circostanza sia debitamente comunicata al Cliente nel minor tempo possibile. In caso di evento di forza maggiore, l'esecuzione delle obbligazioni contrattuali da parte del Fornitore sarà sospesa. La sospensione perdurerà per la durata dell'evento di forza maggiore e fino al ripristino delle condizioni che permettano una ragionevole esecuzione del contratto. Qualora l'evento di forza maggiore persista per un periodo superiore a 3 (tre) mesi, le Parti si incontreranno per valutare l'impatto dell'evento sulla prosecuzione del contratto. Entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione di tale periodo, le Parti potranno concordare per iscritto di prorogare la sospensione, modificare i termini del contratto per adattarli alle nuove circostanze, o risolvere il contratto senza che nessuna delle Parti possa avanzare pretese per danni o compensi, salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni di legge applicabili. Ogni Parte si impegna a notificare all'altra Parte l'insorgenza e la cessazione di un evento di forza maggiore in modo tempestivo e a fornire adeguata documentazione che attesti l'evento e i suoi effetti sull'esecuzione del contratto.

Art. 16 TRATTAMENTO DATI

I dati personali sono richiesti e raccolti durante le comunicazioni tra le parti, in rispetto del Regolamento UE n. 679 del 2016. I dati personali forniti o acquisiti nel presente contratto saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Si riconoscono i diritti dell'interessato circa il Trattamento dei suoi Dati Personali di cui dagli artt. 12 a 22 del Regolamento UE n. 679/2016. Il Trattamento dei Dati è finalizzato alle attività di cui al presente contratto. Le Parti si impegnano, altresì, al rigoroso rispetto dei principi e dei precetti del Regolamento UE n. 679 del 2016 con riferimento a qualunque altro dato personale, anche di terzi, raccolto, conservato, comunicato, diffuso o comunque trattato in adempimento o in conseguenza del presente contratto, garantendo in particolare la scrupolosa osservanza delle disposizioni concernenti la sicurezza, il consenso e le informazioni relative all’interessato. Con la sottoscrizione di questo contratto, ciascuna Parte consente esplicitamente all'altra Parte l'inserimento dei propri dati nelle rispettive banche dati. I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi delegati all’espletamento delle attività necessarie solo per l’esecuzione del contratto stipulato, ma in nessun altro caso ceduti o venduti.

Art. 17 FORO COMPETENTE

Il presente contratto è interamente disciplinato dalla legge italiana e tutte le controversie inerenti al presente accordo sono demandate alla giurisdizione italiana ed è competente il Tribunale di Milano.

Art. 18 NOMINA A RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

Il Cliente, in qualità di Titolare del Trattamento, per il Servizio oggetto del presente Contratto, nomina il Fornitore quale Responsabile per il Trattamento dei Dati, con la descrizione dettagliata dei compiti ed oneri ai quali sarà tenuto in virtù di tale ruolo secondo quanto segue. La presente nomina a Responsabile del Trattamento e le relative clausole hanno durata pari a quella del contratto stipulato tra il Titolare del Trattamento e il Fornitore. La nomina ed il presente contratto cesseranno automaticamente di avere effetto in ipotesi di risoluzione, recesso o perdita di efficacia del Contratto, salvo il tempo eventualmente necessario a consentire al Titolare del Trattamento di recuperare i Dati Personali ove contrattualmente convenuto tra le Parti. I Dati trattati dal Responsabile per conto del Titolare in relazione ai servizi scelti dallo stesso sono:

Dati comuni: Dati anagrafici (nome, cognome), Dati di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo fisico) Dati fiscali, dati di navigazione Internet (cookie, log, indirizzo IP).

Categorie dei soggetti: clienti, fornitori, utenti sito web, utenti iscritti newsletter

Per effetto della presente nomina, il Fornitore è autorizzato esclusivamente al Trattamento dei Dati Personali nella misura e nei limiti necessari all’esecuzione delle attività ad esso assegnate. In particolare:

a) il Responsabile del Trattamento dichiara di conoscere tutti gli obblighi che incombono sul Titolare del Trattamento e si impegna a rispettarne e consentirne ogni prerogativa, obbligo, onere e diritto che discende da tale posizione giuridica;

b) il Responsabile del Trattamento dichiara di essere disponibile a dimostrare, in qualunque momento, di poter offrire garanzie sufficienti per mettere in atto misure tecniche ed organizzative adeguate in modo tale che il Trattamento soddisfi i requisiti del regolamento sopra richiamato ed a garantire la tutela dei diritti degli interessati; c) il Responsabile del Trattamento garantisce di avere la capacità strutturale, tecnica ed organizzativa per assicurare su base permanente la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei sistemi e dei servizi di trattamento;

d) il Responsabile del Trattamento si impegna ad adottare tutte le misure richieste dall’art. 32 del Regolamento;

e) in caso di violazione dei Dati, tale da presentare un rischio per i diritti e le libertà fondamentali delle persone, il Responsabile del Trattamento si dichiara consapevole degli obblighi che incombono sul Titolare del trattamento a norma dell’art. 33 del Regolamento. Di conseguenza, si impegna a comunicare ogni circostanza e dato rilevante, senza ingiustificato ritardo, dopo essere venuto a conoscenza della violazione al Titolare del Trattamento;

f) il Responsabile si impegna a consentire al Titolare di effettuare verifiche sulla correttezza, liceità dei trattamenti effettuati. Il Responsabile si impegna ad offrire ogni supporto necessario a tali attività di verifica rispondendo prontamente alle informazioni e ai chiarimenti e fornendo tutta la documentazione richiesta dal Titolare; g) in caso di cessazione del presente incarico il Responsabile si obbliga a cancellare o a restituire al Titolare tutti i dati in suo possesso per l'esecuzione del relativo contratto, salvo gli obblighi di conservazione di legge.

Il Titolare del Trattamento autorizza il Responsabile del Trattamento a ricorrere a Sub-Responsabili per delegare specifiche attività di Trattamento, nel rispetto degli stessi obblighi contrattuali che legano il Titolare ed il Responsabile. Il Responsabile risponde dell'operato dei Sub-Responsabili anche di fronte al Titolare, salvo che dimostri che l'evento non gli è in alcun modo imputabile e che ha vigilato sull'operato dei Sub-Responsabili. Il Responsabile si obbliga a stipulare con il Sub-Responsabile specifici contratti al fine di descrivere i compiti affidati al medesimo ed imporre allo stesso ogni e qualsiasi obbligo a lui imposto dal Titolare del Trattamento. In caso di nomina/modifica di un Sub-Responsabile, il Responsabile ne informa tempestivamente e per iscritto il Titolare almeno 14 giorni prima di operare le predette modifiche riguardanti l’aggiunta o la sostituzione di altri Responsabili dando così al Titolare l’opportunità di opporsi entro i successivi 14 giorni. La mancata opposizione comporterà l’accettazione tacita del nuovo Responsabile o Sub-Responsabile.

Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente tutte le clausole del presente contratto e in particolare quelle degli articoli 3, 5, 6, 9, 10, 12, 14, 15 e 17 così come espressamente accettate nel form.