CANAL DE ATENCIÓN · FEDERAL S.A.S.

Tu voz nos ayuda a mejorar.

En este espacio podrás radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias por posibles actos de corrupción relacionadas con FEDERAL S.A.S., nuestros productos, servicios y procesos.

En Federal creemos en el compromiso, el servicio y la transparencia. Por eso, ponemos a tu disposición este canal para escucharte, atender tus inquietudes y trabajar continuamente en mejorar tu experiencia con nosotros.

Ten en cuenta que:

Términos de respuesta. Las solicitudes que constituyan un derecho de petición se atenderán conforme a los términos previstos en la Ley 1755 de 2015, cuando resulte aplicable, y las demás disposiciones legales correspondientes.
Registro y seguimiento. Cada solicitud recibida será registrada, revisada y gestionada para brindar una respuesta oportuna, clara, precisa, suficiente y efectiva.
Tu derecho a ser escuchado. Todas las personas pueden presentar solicitudes y ejercer el derecho fundamental de petición en los casos y condiciones establecidos por la legislación colombiana.

¿Necesitas atención adicional?

Si necesitas información o asistencia relacionada con tu solicitud, también puedes comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

servicioalcliente@federal.co

FEDERAL S.A.S. · Compromiso, servicio y transparencia.