Qual é o seu ponto cego de desculpas?

Você perde um prazo com alguém em sua organização. Simplesmente não terminou a tempo. O que acontece a seguir? *

Envías un mensaje explicando lo que se interpuso y cuándo lo tendrás listo.

Lo terminas lo más rápido posible y abordas directamente el retraso al entregarlo.

Esperas para ver cuánto importa realmente o si alguien lo nota antes de decir algo.

Lo terminas y mencionas que el plazo probablemente no era realista para empezar.

Um projeto que você liderou ficou aquém de seus objetivos. Sua equipe está fazendo um debriefing. Você entra planejando: *

Ser honesto sobre tus decisiones y dónde harías las cosas de manera diferente.

Dar un panorama completo de todo lo que contribuyó al resultado.

Escuchar más de lo que hablas y ver hacia dónde va la conversación.

Asegurarte de que los factores externos que afectaron el resultado sean parte de la conversación.

Um objetivo pessoal que você definiu há alguns meses parou. Você não desistiu, mas também não avançou. O que você poderia dizer a si mesmo sobre o motivo pelo qual está travado? *

La vida ha sido genuinamente agitada y sientes que el momento no era el correcto.

Perdiste impulso en algún momento y no has encontrado la manera de retomarlo.

Has estado enfocado en otras prioridades que importan más ahora mismo.

No lo has convertido en una prioridad real, y eso es responsabilidad tuya.

Um amigo próximo lhe diz que você tem estado distante ultimamente e que isso o incomoda. Sua primeira reação é: *

Escucharlo y pensar si tiene razón.

Explicar lo que ha estado pasando en tu vida para que tenga el panorama completo.

Decirle que él podría haberse comunicado contigo si quería conectarse.

Estar de acuerdo, sentirte mal al respecto y no volver a mencionarlo.

Você está atrasado para uma reunião. Quando chega, você: *

Te disculpas y reconoces que no te diste suficiente tiempo.

Te disculpas y mencionas que fue algo importante lo que te retuvo.

Entras, te acomodas y calculas que disculparte solo hará más de ello.

Te disculpas y señalas que el horario de la reunión en sí siempre fue un poco ajustado.

Você recebe feedback direto e crítico sobre algo em que se esforçou muito. O que você faz com o feedback? *

La tomas en serio, haces preguntas y descubres qué cambiar.

Procesas la retroalimentación y le explicas a la persona completamente los desafíos que enfrentaste.

Te quedas con ella por un tiempo, te sientes herido y eventualmente decides qué hacer.

La aceptas con gracia y evalúas en privado cuánto de ella es realmente justa.

Você disse que daria seguimento a algo para alguém e esqueceu. Eles ainda não mencionaram. Você: *

Traz o assunto antes que eles precisem.

Conclui silenciosamente e entrega sem reconhecer o esquecimento.

Conclui e explica que teve várias interrupções de outras pessoas.

Conclui e, ao enviar, observa que as coisas estiveram incomumente agitadas.

Alguém na sua equipe continua entregando abaixo do esperado. Você notou há algum tempo. O que você faz? *

Você quer ter todos os exemplos prontos antes de dizer algo para que a pessoa não sinta que você está simplesmente querendo prejudicá-la.

Você não tem certeza se é totalmente culpa dela, dado como as coisas foram configuradas. Você faz mais pesquisas.

O momento certo ainda não surgiu e você não quer criar constrangimento. Você continua esperando o momento certo.

Você percebe que esperou tempo demais e vai ter a conversa agora.

Você fez um compromisso que falhou por algo de sua parte. A outra pessoa está claramente desapontada. Você: *

Te disculpas y enfocas la conversación en lo que harás para corregirlo.

Te disculpas y les explicas lo que sucedió para que entiendan que no fue falta de cuidado.

Te disculpas y te sientes genuinamente mal, pero dejas que la conversación termine ahí.

Te disculpas y explicas por qué la situación fue más difícil de manejar de lo esperado.

Quando você olha para as áreas da sua vida que não estão onde gostaria, qual é seu primeiro pensamento honesto? *

Hay limitaciones reales con las que estoy trabajando que la mayoría de las personas no ve.

Sé lo que necesito hacer. Simplemente no lo he hecho.

He progresado en algunas áreas; es más complicado de lo que parece desde afuera.

Trato de no quedarme en eso demasiado tiempo; no ayuda mucho quedarse dando vueltas.

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