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Pregunta 0: ¿Cómo describirías mejor lo que ofrece tu empresa?

CAPA 1 · ¿Para quién es esto? | P00: Tipo de empresa *

Vendemos productos físicos — fabricamos, distribuimos o comercializamos bienes tangibles

Ofrecemos servicios — nuestro valor está en el conocimiento, la experiencia o el trabajo que entregamos

Tenemos un negocio digital — vendemos cursos, suscripciones, software, consultoría online u otros productos o servicios que se entregan completamente a través de internet, sin necesidad de un espacio físico o entrega presencial

Pregunta 1: ¿Cómo describirías el momento actual de tu empresa?

CAPA 2 · ¿Estás en momento de construir o de validar? | P01: Momento actual de la empresa *

(1) Estoy en etapa de prueba — todavía estoy definiendo qué ofrezco, a quién y cómo

2) Tengo clientes pero aún estoy ajustando mi propuesta y mis procesos

(3) Mi negocio funciona, tengo clientes regulares y sé exactamente qué vendo y a quién

(4) Tengo un modelo probado, operaciones estables y estoy listo para crecer y escalar

Pregunta 2: ¿Cómo llegan hoy la mayoría de tus clientes a tu empresa?

CAPA 2 · ¿Estás en momento de construir o de validar? | P02: Cómo llegan hoy tus clientes *

(1) Aún no tengo clientes o tengo muy pocos — estoy en etapa de búsqueda

(2) Por recomendaciones esporádicas o contactos personales, sin un proceso definido

(3) Por boca a boca constante o canales informales que funcionan pero no controlo

(4) Tengo canales definidos y relativamente predecibles para conseguir clientes nuevos

Pregunta 3: ¿Qué tan clara tienes la diferencia entre tu empresa y tu competencia?

CAPA 2 · ¿Estás en momento de construir o de validar? | P03: Diferenciación frente a la competencia *

(1) Todavía no lo tengo definido — no sé bien qué me hace diferente

(2) Tengo una idea general pero no sabría explicarlo con claridad a un cliente

(3) Sé qué me diferencia pero no lo estoy comunicando de forma consistente

(4) Tengo una propuesta de valor clara y la comunico de forma consistente en todos mis canales

Pregunta 4: Si alguien busca el nombre de tu empresa en Google ahora mismo ¿Qué encuentra?

CAPA 3 · ¿Dónde estás hoy? | P04: Qué encuentran al buscar tu empresa *

(1) Nada — no aparecemos en ningún resultado

(2) Algo, pero es información desactualizada o incompleta que no representa bien a la empresa

(3) Nuestras redes sociales, pero no tenemos sitio web propio

(4) Un sitio web y/o perfiles en redes con información actualizada y coherente

Pregunta 5: ¿Cómo están las redes sociales de tu empresa hoy?

CAPA 3 · ¿Dónde estás hoy? | P05: Presencia en redes sociales *

(1) No tenemos presencia en ninguna red social

(2) Tenemos perfil en una o varias redes pero está abandonado o desactualizado

(3) Publicamos de vez en cuando, sin un plan ni frecuencia definida

(4) Publicamos con regularidad y lo que publicamos refleja claramente quiénes somos y qué ofrecemos

Pregunta 6: ¿Tienes un sitio web activo para tu empresa?

CAPA 3 · ¿Dónde estás hoy? | P06: Estado del sitio web *

(1) No tenemos sitio web

(2) Tenemos un sitio web pero está desactualizado y casi no lo usamos

(3) Tenemos sitio web pero no genera visitas ni contactos de forma consistente

(4) Tenemos sitio web actualizado que recibe visitas y genera consultas o ventas

Pregunta 7: ¿Qué quieres lograr teniendo tu empresa activa en internet?

CAPA 4 · ¿Hacia dónde vas y con qué propósito? | P07: Objetivo principal de la presencia digital *

(1) Todavía no lo tengo claro — no sé exactamente qué quiero lograr en internet con mi empresa

(2) Quiero que mi empresa se vea más profesional y genere confianza ante clientes, socios o instituciones

(3) Quiero mantener contacto y fidelizar a los clientes que ya tengo — que no se olviden de mí y vuelvan

(4) Quiero conseguir clientes nuevos de forma constante y que internet sea un canal de ventas activo

Pregunta 8: ¿A quién le vendes principalmente?

CAPA 4 · ¿Hacia dónde vas y con qué propósito? | P08: Tipo de cliente principal *

(1) Aún no tengo definido con claridad quién es mi cliente ideal

(2) A consumidores finales — personas que compran para uso personal

(3) A otras empresas o negocios — mis clientes son organizaciones, no personas individuales

(4) A ambos — tenemos clientes tanto B2C como B2B con objetivos distintos para cada segmento

Pregunta 9: ¿Tienes claridad sobre qué acción concreta quieres que tome alguien cuando visita tu presencia digital?

CAPA 4 · ¿Hacia dónde vas y con qué propósito? | P09: Acción esperada del visitante *

(1) No — no he definido qué quiero que haga el visitante

(2) Más o menos — quisiera que nos contacten pero no tenemos un camino claro para lograrlo

(3) Sí — queremos que nos escriban, llamen o visiten, y tenemos datos de contacto visibles

(4) Sí — tenemos una ruta definida que lleva al visitante hacia una acción específica: agendar, cotizar, comprar o suscribirse

Pregunta 10: ¿Quién se encarga actualmente de la comunicación digital de tu empresa?

CAPA 5 · ¿Quién va a llevar esto adelante? | P10: Responsable de la comunicación digital *

(1) Nadie — no hay una persona asignada a esto

(2) Yo mismo, entre muchas otras responsabilidades y sin tiempo suficiente

(3) Alguien del equipo que lo hace como tarea adicional, sin formación específica en marketing digital

(4) Una persona o equipo dedicado, con conocimiento y tiempo asignado para ejecutar la estrategia

Pregunta 11: ¿Con qué frecuencia te ocupas de lo que tu empresa comunica en internet?

CAPA 5 · ¿Quién va a llevar esto adelante? | P11: Frecuencia de revisión y actualización *

(1) Nunca o casi nunca — no hay un proceso establecido para esto

(2) Ocasionalmente, cuando lo recuerdo o cuando hay algo urgente que comunicar

(3) De vez en cuando, pero sin un plan, o una frecuencia definida ni métricas para evaluar resultados

(4) Regularmente — tenemos un calendario, revisamos resultados y ajustamos según lo que funciona

Pregunta 12: Si decicieras implementar una estrategia digital hoy, ¿Cómo lo harías?

CAPA 5 · ¿Quién va a llevar esto adelante? | P12: Capacidad para implementar la estrategia digital *

(1) No sabría por dónde empezar — necesitaría que alguien lo hiciera completamente por mí

(2) Podría intentarlo pero necesitaría guía y acompañamiento en cada etapa

(3) Podría ejecutar algunas cosas solo pero delegar las que requieren conocimiento especializado

(4) Tengo el conocimiento y los recursos para ejecutarlo — solo necesito dirección estratégica clara

Pregunta 13: ¿Con qué recursos cuentas actualmente para invertir en hacer crecer tu negocio en internet?

CAPA 6 · ¿Tienes presupuesto para crecer? | P13: Recursos disponibles para invertir *

(1) No tengo tiempo ni presupuesto disponible para esto ahora mismo

(2) Tengo algo de tiempo pero no presupuesto — tendría que hacerlo todo yo mismo

(3) Tengo algo de presupuesto pero poco tiempo — podría delegar algunas cosas

(4) Tengo tiempo y presupuesto disponibles para invertir en mi estrategia digital

Pregunta 14: ¿Tienes claridad sobre qué invertir primero según el momento de tu negocio?

CAPA 6 · ¿Tienes presupuesto para crecer? | P14: Claridad sobre prioridades de inversión *

(1) No — no sé qué es prioritario ni qué puedo dejar para después

(2) Más o menos — tengo algunas ideas pero no estoy seguro de qué viene primero

(3) Sí — sé qué necesito ahora y qué puede esperar, aunque no tengo todo el presupuesto

(4) Sí — tengo claro qué es un "must do" (lo que no puede faltar) y qué es un "nice to have" (lo que potencia) según mi etapa actual

Pregunta 15: ¿Cómo describirías mejor tu proceso de venta actual?

CAPA 7 · ¿Tu proceso de ventas está convirtiendo — o solo generando interés? | P15: Proceso de venta actual *

(1) No tengo un proceso definido — los clientes llegan cuando llegan y cierro como puedo

(2) Tengo un proceso informal que depende de mí — si no estoy disponible, se pierde el cliente

(3) Tengo un proceso definido pero manual — funciona pero consume mucho tiempo y seguimiento

(4) Tengo un proceso claro y sistemático — sé exactamente qué pasa desde el primer contacto hasta el cierre

Pregunta 16: ¿Qué tipo de venta describe mejor tu negocio?

CAPA 7 · ¿Tu proceso de ventas está convirtiendo — o solo generando interés? | P16: Tipo de venta del negocio *

(1) Vendo productos o servicios de consumo masivo (B2C)— muchos clientes, decisión rápida

(2) Vendo productos o servicios de alto valor — pocos clientes, decisión meditada y proceso largo

(3) Vendo servicios recurrentes — la fidelización y la recompra son clave para mi negocio

(4) Vendo principalmente a otras empresas (B2B) — hay varios decisores y el proceso toma tiempo

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