Es-tu fait·e pour devenir customer care manager freelance ?
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Quelle est ta situation actuelle ?
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Assistante virtuelle, Community Manager, OBM, freelance ...
Tu es en reconversion professionnelle (sans emploi, salarié qui souhaite changer de métier, parent au foyer…).
Quel est ton niveau d'orthographe ?
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Excellent, je ne fais jamais de faute.
Bon, mais je fais des fautes de temps en temps comme tout le monde.
Moyen, mais je compte m'améliorer.
Très mauvais, j'ai vraiment du mal avec l'orthographe, et je n'ai pas envie de m'améliorer.
Comment aimes-tu travailler ?
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Tranquille de chez moi ou depuis un café, mais toujours derrière mon ordi.
Dans un joli bureau en open space.
Peu importe, je m'adapte.
Comment aimes-tu gérer ton temps ?
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Je ne veux rendre de compte à personne sur mon temps de travail et bosser quand je veux, même la nuit.
J'aime avoir des horaires bien définis.
J'aime les horaires de bureau mais avec flexibilité quand j'en ai besoin.
Je ne sais pas gérer mon temps.
Es-tu de nature organisée ?
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Oui, je suis une personne très organisée.
Moyennement, mais je sais l'être quand il le faut.
Je ne suis pas du tout organisée, et je n'ai pas envie d'apprendre à l'être
Je ne suis pas organisée, mais je souhaite le devenir
Quand tu dois trouver une information sur un sujet, que fais-tu en premier ?
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Je fais mes propres recherches, sur le web ou dans des livres.
Je demande à une personne du milieu de l'info dont j'ai besoin, dont je suis sûre qu'elle connait la réponse.
J'envoi des messages à plusieurs personnes sur insta, qui sauront sûrement.
Dirais-tu que lorsque tu communiques avec des gens...
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Ça te prend énormément d'énergie et tu as besoin d'un bon moment seule pour t'en remettre.
Ça te donne un max d'énergie : je me ressource auprès des autres.
Tu détestes les gens et tu ne veux pas avoir à communiquer avec eux
Aimes-tu passer du temps devant l'écran de ton ordi ?
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Je sais que ce n'est pas bon pour les yeux, mais je suis addict à mon ordinateur !
Si je dois l'utiliser pour bosser, j'aime ça oui. Mais dès que je peux, je ferme tous les écrans.
Je déteste ça et je fuis les écrans dès que possible.
Dit-on de toi que tu es empathique ? (que tu arrives à te mettre à la place des autres et à comprendre leurs sentiments)
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Pas vraiment, je me moque un peu des émotions des autres.
Je suis extrêmement empathique, parfois trop, j'arrive facilement à me mettre à la place des autres pour les comprendre.
Ça dépend des situations : la plupart du temps oui, mais parfois, certaines personnes restent inaccessibles à ma compréhension.
Est-ce que devenir freelance te fait peur ?
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Oui, j'ai peur de ne pas trouver de clients, de me lancer et d'échouer…
Je n'ai pas vraiment peur, mais il y a toujours un doute qui subsiste en moi…
Peur ? Je saute dans l'aventure tout de suite ! J'apprendrai à ouvrir mon parachute en plein saut !
Je suis déjà freelance 😉
Es-tu à l'aise avec les outils digitaux ? (Outils, logiciels...)
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Pas du tout ! L'informatique et moi ça colle pas, et je n'arrive pas à apprendre…
Je suis hyper à l'aise avec les outils digitaux, c'est très instinctif et j'apprends vite.
En général oui je suis à l'aise, mais j'ai souvent besoin d'un bon tuto ou d'une formation pour de nouveaux outils.
Aimes-tu les challenges et sortir de ta zone de confort ?
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Je déteste me challenger et je suis très bien dans ma petite zone de confort toute douillette.
Ma zone de confort se situe en dehors de ma zone de confort 😎
Bah ça dépend pour quoi, il faut vraiment que ça m'apporte quelque chose pour que je fournisse cet effort.
Es-tu prêt·e à tout apprendre de 0, replonger dans des études, investir ton temps et ton énergie pour apprendre un tout nouveau métier ? (entre 10h et 15h par semaine pendant 3 mois)
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Je n'ai jamais été aussi prêt·e ! Peu importe l'investissement, je veux devenir Customer Care Manager !
Je veux devenir un·e professionnel·le du customer care mais pas encore 100% sûr·e.
Je ne sais pas si je peux, ni si je veux, investir autant de temps...
Prêt·e à recevoir le résultat ?
Quel est ton prénom ?
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Et, ton adresse e-mail ?
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