🕵️‍♂️ Nézzük, milyen jól ismered a vevőidet!

Ez a kvíz segít kideríteni, mennyire mély az ismereted az ügyfeleid igényeiről és szokásairól.

A válaszaid alapján próbálunk hasznos tippeket adni, hogy még hatékonyabbá tedd ügyfélszerzési stratégiáidat, és még jobban építsd a vállalkozásodat.

Let's get started! 🚀

Mennyire rendszeresen kérdezed meg ügyfeleidet arról, hogy elégedettek-e a szolgáltatásaiddal? *

Hogyan követed nyomon az ügyfeleid vásárlási szokásait? *

CRM rendszerben vagy más (online) eszközök segítségével

Manuálisan (papíron) folyamatosan monitorozom

Időnként manuálisan

Nem követem nyomon

Milyen gyakran elemzed az ügyfélvisszajelzéseket, hogy javítsd a szolgáltatásaidat? *

Rendszeresen, és a kapott információkat felhasználom a fejlesztéshez

Meghallgatom a javaslatokat, de én úgyis jobban tudom mi kell nekik

Néha, de nem mindig vonok le belőle következtetéseket

Nem érdekelnek az ügyfélvisszajelzésekkel

“Az üzlet lényege nem az, amit te akarsz, hanem az, amit az ügyfeled akar. – Sam Walton, a Walmart alapítója”

Csak így tovább! 💪 Már a kérdések felénél jársz, és hamarosan megtudhatod, hogyan fejlesztheted tovább ügyfélszerzési stratégiáidat.

Az ügyfeleid pontosan tudják, miért válasszák a szolgáltatásaidat a versenytársaiddal szemben? *

Igen

Nem vagyok benne biztos

Használsz célzott ügyfélszerzési stratégiákat (pl. szegmentált hírlevelek, remarketing)? *

Igen, rendszeresen használom ezeket a módszereket

Néha, de nem vagyok következetes

Nem, még nem próbáltam ki ilyen eszközöket

Szerintem igen, de nem vagyok benne biztos, hogy mire gondolsz

Nem is értem mire gondolsz, de nem is foglalkozom ilyenekkel

Milyen gyakran frissíted a szolgáltatásaidat vagy ajánlataidat az ügyfélvisszajelzések alapján? *

Soha, tudom, hogy mi kell nekik

Ritkán, néha vannak jó ötletek

Néha, de ritkán változtatok a visszajelzések alapján

Gyakran, az ügyfelek igényeihez igazítva

Tudtad? Egy tanulmány szerint a visszatérő vásárlók átlagosan 67%-kal többet költenek, mint az új ügyfelek. Ezért is fontos, hogy figyelj az ügyfeleid igényeire és visszajelzéseire!

Már majdnem kész vagy! 🤩 Csak néhány kérdés van hátra. Lássuk, mit tanulhatsz még az ügyfélszerzésről.

Mennyire ismered az ügyfeleid demográfiai adatait (pl. életkor, nem, érdeklődési kör)? *

Nagyon jól, rendszeresen frissítem ezeket az adatokat

Van rálátásom, de nem mindig naprakész

Alig vagy egyáltalán nem gyűjtök ilyen adatokat

+1 EXTRA kérdés - Tudod, hogy mikor van az ügyfeleid születésnapja? *

Igen

Fogalmam sincs