Een potentiële klant vraagt bij drie bedrijven tegelijk informatie aan. Wat denk je dat in die eerste fase het meeste verschil maakt?

Wie meteen een scherpe prijs kan meegeven

Wie als eerste persoonlijk contact opneemt

Wie snel reageert én duidelijk maakt wat de volgende stap is

Wie meteen zoveel mogelijk informatie doorstuurt

Een potentiële klant toont interesse, maar beslist nog niet meteen. Wat is volgens jou de beste aanpak?

Na enkele dagen opnieuw contact opnemen en daarna afwachten

Op relevante momenten behulpzaam blijven opvolgen

Een extra voordeel aanbieden om de beslissing te versnellen

De klant ruimte geven en wachten tot hij zelf opnieuw contact opneemt

Je hebt een offerte verstuurd, maar de klant reageert niet. Wat geeft volgens jou de grootste kans op een antwoord?

De klant wat tijd geven en wachten tot die zelf reageert

Na enkele dagen één gerichte herinnering sturen

Op verschillende momenten vriendelijk en behulpzaam blijven opvolgen

Een extra voordeel voorstellen om de beslissing te versnellen

Je hebt 35 openstaande offertes. Welke informatie helpt je het meest om te weten waar actie nodig is?

Welke offertes de grootste waarde vertegenwoordigen

Welke offertes het langst geleden verstuurd zijn

Welke offertes openstaan, hoelang al en wat de volgende actie is

Welke offertes het meest recent bekeken of aangepast zijn

Je hebt 1.000 klanten in je bestand. Wat bepaalt vooral hoeveel je daar later nog mee kunt doen?

Dat je correcte contactgegevens van elke klant hebt

Dat je hun volledige factuur- en betaalhistoriek kunt terugvinden

Dat je weet wie ze zijn, welke diensten ze afnamen en wanneer

Dat je je volledige klantenbestand gemakkelijk kunt contacteren

Wanneer is volgens jou het beste moment om een tevreden klant om een review te vragen?

Een paar weken na de uitvoering, wanneer de klant het resultaat heeft kunnen ervaren

Zodra je de factuur verstuurt en de opdracht administratief is afgerond

Kort nadat de opdracht succesvol is afgerond en de ervaring nog vers is

Wanneer de klant zelf expliciet aangeeft heel tevreden te zijn

Je wilt extra omzet realiseren. Waar zit vaak een interessante eerste kans?

Nieuwe potentiële klanten bereiken met gerichte campagnes

Meer aanvragen genereren via je website en online kanalen

Eerdere klanten opnieuw benaderen met een relevant aanbod

Meer investeren in zichtbaarheid zodat nieuwe klanten je vinden

Je hebt een opdracht succesvol afgerond. Je weet dat de klant later opnieuw onderhoud of dezelfde dienst kan nodig hebben. Wat doe je best?

De klant laten terugkomen zodra hij de dienst opnieuw nodig heeft

Alle eerdere klanten op vaste momenten opnieuw contacteren

Bijhouden wanneer de dienst opnieuw relevant wordt en rond dat moment contact opnemen

Regelmatig contact houden zodat je bedrijf top-of-mind blijft

Wat zorgt volgens jou op termijn voor het meeste onnodige werk?

Dat er geen centraal overzicht is van wat nog opgevolgd moet worden

Dat veel klantcommunicatie telkens opnieuw handmatig gebeurt

Dat informatie verspreid zit over mailboxen, bestanden en verschillende systemen

Dat de dagelijkse opvolging afhankelijk blijft van mensen die zelf moeten zoeken, doen en onthouden

Iemand besteedt gemiddeld 30 minuten per werkdag aan repetitieve opvolging die een systeem zou kunnen overnemen. Hoeveel werkdagen zijn dat ongeveer per jaar?

4 werkdagen

7 werkdagen

14 werkdagen

25 werkdagen

Je resultaat is klaar

Vul je gegevens in om meteen je score te bekijken.

We sturen je resultaat ook per e-mail, zodat je het later rustig kunt bekijken.

Ik ga akkoord met de verwerking van mijn gegevens volgens de privacyverklaring, zodat Birdflow mijn quizresultaat kan tonen en per e-mail kan bezorgen.