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Es lunes por la mañana y una mamá te dice: "Hoy no traje el pago, te pago mañana sin falta."¿Qué haces? *

Aceptas al niño sin pago. No quieres problemas y confías en que te pagará después.

Le recuerdas amablemente tu política de pago y le indicas que el espacio se asegura con el pago al día.

Después de hacer clic en tu opción, haz clic en Siguiente.

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Son las 6:30 PM, tu horario terminó a las 6:00 PM, y un padre aún no ha recogido a su hijo. Te escribe: "Estoy en camino, 15 minutitos más." ¿Cómo reaccionas? *

Esperas sin decir nada. No quieres que el padre se moleste o que piense que eres inflexible.

Respondes con respeto, pero le recuerdas que aplica el cargo por recogida tardía según tu contrato.

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Llevas meses con solo 1 o 2 niños. Sientes que tu daycare está estancado. Dependes de que los programas del estado te envíen familias, pero llevan tiempo sin referirte niños nuevos. ¿Qué sueles hacer? *

Esperas a que el estado te envíe más niños. No sabes qué más podrías hacer y no sabes por dónde empezar con el marketing.

Buscas formas activas de darte a conocer: redes sociales y estrategias para que las familias te encuentren fácilmente, sin depender sólo del estado.

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Una mamá te trae a su hijo con fiebre y gripe. Te dice: "Es solo alergia, no es nada."¿Qué haces? *

Lo recibes porque no quieres que la mamá se enoje o busque otro daycare.

Le explicas tu política de salud con cordialidad y le pides que lo lleve al doctor o lo lleve a descansar a casa, antes de traerlo de vuelta.

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Es domingo en la noche. Mañana empiezas la semana con los niños.¿Cómo te preparas? *

No tienes tiempo para planificar. Ves qué hacer mañana, según como vaya el día.

Ya tienes tu semana organizada: actividades, menús de comida, rutinas y horarios listos.

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Te sientes agotada. Trabajas 10-12 horas al día, cocinas, limpias, enseñas, atiendes padres... todo tú sola. ¿Qué piensas sobre buscar ayuda? *

Siento que otra persona no hará las cosas como yo. Además no me alcanza para pagarle a alguien.

Sabes que necesitas delegar. Ya tienes (o estás buscando) una asistente para no cargar con todo.

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Llegas al final de la semana y te das cuenta de que no sabes exactamente cuánto ganaste este mes ni cuánto gastaste en materiales y comida. ¿Qué describe mejor tu situación? *

Esto es común para ti. No llevas un registro detallado. Mientras entre dinero, estás bien.

Tienes un sistema sencillo donde registras ingresos y gastos cada semana.

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Un padre te habla de forma grosera frente a los otros niños porque no está de acuerdo con algo que hiciste. ¿Cómo manejas la situación? *

No sabes cómo responderle. Esta situación te afecta en todo el día, andas desconcentrada y sintiendo mucho enojo y tristeza reprimida.

Mantienes la calma, le pides hablar en privado y estableces un diálogo cordial pero firme en el cuál buscan soluciones y le recuerdas que el respeto es parte de tus políticas en el childcare.

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¿Cómo te ves y te presentas cada día en tu childcare?¿Cuál de estas opciones se parece más a tu realidad? *

No tienes un espacio de oficina. No tienes logo, ni uniforme. No tienes una presentación lista para mostrar a los padres. Todo es informal.

Tienes tu área de trabajo, te presenta de manera profesional, tienes una presentación con tu logo y cuidas tu imagen como dueña de negocio.

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Alguien te pregunta: "¿Y tú a qué te dedicas?, ¿Qué respondes normalmente? *

"Cuido niños en mi casa" o "Tengo un cuido".

"Soy dueña de un childcare. Dirijo mi propio negocio de cuidado infantil".

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