BÀI KIỂM TRA NĂNG LỰC

(Thời gian làm bài: 15 phút | Số câu hỏi: 10 | Hình thức: Trắc nghiệm | 1 điểm/câu hỏi)

Full Name *

Email *

Câu 1: Doanh thu của Nhân viên bán hàng được tính bằng công thức nào? *

A. Giá bán lẻ cho người tiêu dùng × Số lượng bán ra

B. Lợi nhuận × Số lượng bán ra

C. Giá nhập hàng đầu vào của Nhà phân phối/Đại lý × Số lượng nhập

D. Lợi nhuận - Chi phí

Câu 2: Đâu là yếu tố quan trọng nhất để Mở & Phát triển một thị trường mới của 01 Nhân viên Bán hàng? *

A. Hiểu Khách hàng Mục tiêu lý tưởng là ai?

B. Nắm rõ Họ đang tụ hợp/tập trung nhiều sẵn ở đâu?

C. Họ thích những Quyền lợi hay Lợi ích gì mà Sản phẩm/Dịch vụ của mình có?

D. Kết quả mà họ có được sau khi đồng ý mua hàng của công ty bạn.

E. Cả 04 câu trên.

Câu 3: Trong ngành FMCG, kênh bán hàng HORECA bao gồm? *

A. Nhà hàng/Quán ăn, khách sạn, quán cà phê

B. Siêu thị, tạp hóa

C. Bán hàng online

D. Cả A & B

Câu 4: Chỉ số nào dùng để đo lường hiệu quả kinh doanh của nhân viên bán hàng? *

A. ROI

B. KPIs

C. EPS

D. EBIT

Câu 5: Nếu một khách hàng tiềm năng từ chối lần đầu, nhân viên bán hàng nên làm gì? *

A. Bỏ qua và tìm khách hàng khác

B. Kiên trì theo dõi và cung cấp thêm thông tin hữu ích

C. Hạ giá sản phẩm ngay lập tức

D. Không liên hệ lại để tránh làm phiền

Câu 6: Lợi nhuận gộp (lãi gộp) trên 1 đơn vị sản phẩm của điểm bán lẻ được tính bằng công thức nào? *

A. Giá bán lẻ cuối cùng theo quy định tối thiểu của công ty – Giá nhập

B. (Giá bán lẻ cuối cùng theo quy định của Công ty – Giá nhập) + Chiết khấu thương mại (của Công ty hoặc Nhà phân phối cho Điểm bán lẻ)

C. Giá bán lẻ cuối cùng theo ý của chủ điểm bán lẻ và có thể thấp hơn quy định của Công ty – Giá nhập

D. (Giá bán lẻ cuối cùng theo ý của chủ điểm bán lẻ và có thể thấp hơn quy định của Công ty – Giá nhập) + Chiết khấu thương mại (của Công ty hoặc Nhà phân phối cho Điểm bán lẻ)

Câu 7: Điều nào sau đây quan trọng nhất khi bán hàng trong ngành FMCG? *

A. Tiếp tục hỏi họ là họ còn đang lăn tăn điều gì mà chưa quyết định mua luôn? Hay họ còn quan tâm điều gì nữa để tìm ra Lý do trì hoãn thực sự, rồi sau đó chia sẻ, trình bày và thuyết phục tiếp tục … cho đến khi Chốt Deal.

B. Khả năng duy trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu lý tưởng.

C. Giá sản phẩm thấp hơn đối thủ

D. Cả A và B đúng.

Câu 8: Nếu sản phẩm kem Kovamara không bán chạy tại một cửa hàng, nhân viên bán hàng nên làm gì? *

A. Yêu cầu cửa hàng nhập thêm hàng

B. Hỏi lại cách bán Sản phẩm/Dịch vụ của Công ty tại Cửa hàng và tình bán của đối thủ tại cửa hàng có bán chạy không? Lý do tại sao họ bán chạy hơn của mình? Và từ đó tư vấn giải pháp hay cách để bán chạy hơn.

C. Ngừng hợp tác với cửa hàng

D. Chờ đến khi cửa hàng chủ động đặt hàng lại

Câu 9: Yếu tố nào giúp tăng tỷ lệ chốt đơn với khách hàng Key Account (Còn gọi là khách hàng LỚN, lấy hàng hàng tháng nhiều trên mức trung bình)? *

A. Hiểu rõ Khách hàng mục tiêu lý tưởng để trở thành 01 Khách hàng LỚN là ai? Họ đang tụ hợp sẵn ở đâu nhiều?

B. Nắm rõ Họ đang mong muốn, thích điều gì, quan tâm những gì?

C. Kết quả mà Bạn/Công ty của Bạn hay Sản phẩm/Dịch vụ của Bạn sẽ mang lại cho họ là gì?

D. Nắm thật vững Kiến thức sản phẩm/dịch vụ, lợi thế khác biệt, Lợi nhuận mà họ có được, các chính sách bán hàng, Ưu đãi đặc biệt hay Khuyến mãi nếu có cho họ …

Tất cả câu trên.

Câu 10: Nếu khách hàng yêu cầu mức giá thấp hơn, nhưng công ty không thể giảm giá, bạn nên làm gì? *

A. Từ chối ngay lập tức

B. Thuyết phục khách hàng bằng Tổng quyền lợi, Lợi thế Khác biệt vượt trội của Sản phẩm/Dịch vụ, Kết quả mà họ có được khi mua Sản phẩm/Dịch vụ của Công ty Bạn thay vì giá rẻ

C. Giảm giá mà không cần hỏi ý kiến cấp trên

D. Hướng khách hàng sang sản phẩm khác giá thấp hơn