Kuinka hyvin tunnet yrityksesi nykyisen Google-arvostelujen keskiarvon (tähtiluokituksen)?
*
Tiedän tarkan tähtiluokituksen ja seuraan sen muutoksia aktiivisesti
Minulla on karkea käsitys siitä (esim. "yli 4 tähteä" tai "noin 3.5 tähteä")
En ole varma tai en ole tarkistanut sitä vähään aikaan
Miten yrityksesi reagoi saamiinsa Google-arvosteluihin (sekä positiivisiin että negatiivisiin)?
Vastaamme lähes kaikkiin arvosteluihin henkilökohtaisesti ja nopeasti
Vastaamme joskus, lähinnä negatiivisiin tai erityisen hyviin arvosteluihin
Emme yleensä vastaa arvosteluihin lainkaan
Pyytääkö yrityksesi aktiivisesti asiakkailtaan Google-arvosteluja?
Kyllä, meillä on systemaattinen prosessi (esim. sähköposti-/tekstiviestimuistutukset, ohjeet kassalla) arvostelujen pyytämiseksi tyytyväisiltä asiakkailta
Kyllä, pyydämme arvosteluja satunnaisesti tai suullisesti silloin tällöin
Emme pyydä aktiivisesti arvosteluja asiakkailtamme
Kuinka usein tarkistat tai saat ilmoituksen uusista Google-arvosteluista?
Päivittäin tai useamman kerran viikossa / Saamme reaaliaikaiset ilmoitukset uusista arvosteluista
Noin kerran viikossa tai pari kertaa kuukaudessa
Harvoin, ehkä muutaman kerran vuodessa, tai en koskaan
Oletko tietoinen, miten Google-arvostelut vaikuttavat yrityksesi näkyvyyteen Googlen hauissa ja Mapsissa?
Kyllä, ymmärrämme hyvin arvostelujen merkityksen ja pyrimme aktiivisesti parantamaan mainettamme niiden kautta
Olemme jonkin verran tietoisia, mutta emme ole perehtyneet asiaan syvällisemmin
Emme ole juurikaan miettineet arvostelujen vaikutusta näkyvyyteen